4 Kiat Mengembangkan Usaha dan Online Shop

Dalam mengelola usaha online shop ada beberapa hal yang perlu kita ketahui dan lakukan agar usaha yang selama ini kita bangun tetap mendapat perhatian dari calon konsumen serta terus berkembang, berikut saya coba sebutkan dan jelaskan secara singkat hal-hal tersebut berdasarkan petuah dari para senior yang pernah saya temui.

Pisahkan dari media komunikasi pribadi.

Maksudnya adalah jangan gunakan media komunikasi secara bersamaan antara media komunikasi pribadi dengan usaha. Contoh : jika anda menggunakan BBM, maka buatlah dua akun BBM, satu untuk akun pribadi anda dan satu lagi untuk usaha anda, untuk melakukan ini bukan berarti anda harus memiliki dua buah smartphone, sebab anda dapat mengoprasikan/menggunakan dua aplikasi BBM di satu buah smartphone. Informasi lebih lengkapnya anda dapat mencari di internet.

Hal ini dimaksudkan untuk menjaga kenyamanan orang terdekat anda dan kesan profesional dari calon pelanggan, lain halnya jika usaha online shop anda masih baru dan pelanggan belum terlalu banyak, hal ini dapat dimaklumi sebab masih dalam masa pengenalan.

Catat Semua Transaksi

Tidak semua orang senang menulis, begitu pula saya sendiri. Saya bukanlah orang yang senang menulis, saya lebih senang mendengar dan menghafalkan, tapi para senior yang selama ini mementori saya selalu mengatakan dan mengingatkan saya agar mencatatat transaksi setiap harinya, hal ini dimaksudkan agar kita dapat mengetahui arus kas, untung-rugi, barang favorit pembeli, data base pembeli, testi, manajemen komplain apa bila suatu saat kita mendapat komplain dan banyak lagi manfaat yang bisa kita peroleh dari mencatat transaksi setiap hari.

Jangan Terpaku Pada Satu Vendor

Vondor/suplier bisa dibilang sebagai akar dari usaha yang kita jalani, tapi jangan sampai terpaku pada satu vendor, cobalah untuk mencari vendor yang lebih murah dan/atau yang harganya sama namun dengan kualitas barang lebih bagus. Sudah jelas, hal ini dimaksudkan agar kita mendapatkan keuntungan lebih besar dan/atau agar pembeli mendapatkan kepuasan lebih saat membeli barang yang kita miliki sehingga kepercayaan mereka meningkat dan repeat order melejit.

Jalin Kedekatan  Dengan Pembeli

Saya yakin, anda akan lebih percaya kepada orang terdekat ketimbang orang yang baru saja anda kenal, begitu pula dengan Konsumen anda maka dari itu mulailah untuk menjalin kedekatan dengan mereka, hal ini saya dapatkan dari salah seorang senior marketing sebuah perusahaan retail, beliau mengatakan “saya selalu berusaha menjalin kedekatan dengan konsumen sewaktu masih menjadi tenaga marketing biasa, sebisa mungkin saya memberikan perhatian seolah-olah mereka adalah saudara, sebagai contoh ketika salah seorang konsumen melahirkan, saya sempaatkan untuk datang mengucapkan ucapan selamat dan memberikan bingkisan kecil, sepele bukan ? tapi imbasnya adalah si ibu tadi merekomendasikan saya ke seluruh kerabat dan orang-orang terdekatnya tanpa saya minta dan sejak saat itu pemasaran saya terus meningkat sampai akhirnya saya bisa duduk di jabatan ini.” Terinspirasi dari tindakan beliau, saya berfikir bagaimana caranya untuk dapat menjalin kedekatan dengan para pembeli sekalipun saya tidak mengenal detail dan mendengar kabar mereka setiap saat, akhirnya saya menemukan beberapa kiat yaitu, 1. Untuk pengiriman dalam kota saya berusaha untuk mengantarkannya sendiri 2. Ketika COD saya selalu datang lebih awal beberapa saat dan memesankan minuman ringan untuk calon pembeli, dan 3. Memberikan bonus yang memang tidak seberapa tapi tetap usefull/unik.